El mercado de las telecomunicaciones en Argentina atraviesa una histórica reestructuración. Alrededor de 6 millones de usuarios de Movistar serán transferidos a Tuenti, marca que dejará de ser únicamente una opción prepaga para convertirse en un nuevo gran operador de alcance nacional.
El cambio masivo responde a una venta de activos por 450 millones de dólares concretada por Telecom Argentina en favor de la empresa Metrotel, autorizada por las autoridades de Defensa de la Competencia tras la fusión entre Telecom y Telefónica.
A continuación, los puntos clave para entender cómo impactará este traspaso a los usuarios y qué medidas deben tomar.
¿Qué pasará con los clientes de Movistar transferidos a Tuenti?
La migración de las líneas móviles no será inmediata ni requerirá que los usuarios inicien trámites por su cuenta.
- Proceso gradual: Se proyecta una transición progresiva para garantizar la continuidad de las comunicaciones.
- Notificaciones oficiales: Cada cliente alcanzado recibirá comunicaciones previas por parte de Movistar y, posteriormente, de Tuenti con las instrucciones paso a paso.
- Continuidad del servicio: Las operadoras mantendrán los esquemas operativos necesarios para que los teléfonos sigan funcionando sin interrupciones.
¿Hay que cambiar el número de teléfono o el chip?
Conservación de la línea
Los usuarios mantendrán su número de teléfono actual. No será necesario notificar un nuevo contacto a familiares o contactos ni realizar trámites presenciales de portabilidad.
¿Qué sucede con la tarjeta SIM (chip)?
- No hay que cambiar el chip ahora: Las empresas recomiendan no realizar cambios por cuenta propia ni solicitar la portabilidad individual.
- Definiciones técnicas pendientes: En la fase inicial se busca mantener el servicio con los mismos chips. Las compañías informarán de manera oficial si en el futuro se requiere el recambio por una nueva tarjeta SIM o eSIM.
¿Qué pasará con las facturas, los abonos y las tarifas?
A diferencia del esquema tradicional de Tuenti —orientado a planes prepagos y combos digitales—, el nuevo operador absorberá a millones de clientes con planes mensuales de factura fija.
- Planes y promociones: Por el momento no se anunciaron cambios en los beneficios ni migraciones obligatorias a esquemas prepagos.
- Tarifario: No hay un nuevo cuadro tarifario confirmado. Se prevé que la transición mantenga las condiciones comerciales vigentes.
- Cómo pagar: Se aconseja continuar abonando las facturas por los canales habituales hasta recibir avisos formales de la nueva compañía.
¿Cómo saber si tu línea pasará de Movistar a Tuenti?
De los más de 6 millones de clientes incluidos en el acuerdo:
- 4.002.013 líneas pertenecen al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
- 2.003.412 líneas corresponden al resto de las provincias del país (incluyendo Santa Fe y Rosario).
Aviso importante: Actualmente no existe un buscador público para consultar con el número de celular si la línea integra el paquete transferido. La confirmación llegará de manera personalizada a través de los canales oficiales de Movistar y Tuenti.
¿Por qué Movistar debe ceder 6 millones de clientes?
La operación se origina a partir de la adquisición de Telefónica Argentina por parte de Telecom en febrero de 2025.
Para evitar una posición dominante en el mercado —donde la suma de Personal y Movistar alcanzaría casi el 58 % de cuota de mercado frente al 41,8 % de Claro—, los organismos de competencia exigieron la desinversión y cesión de clientes, infraestructura y espectro radioeléctrico a un nuevo competidor.
Quiénes están detrás de la nueva Tuenti en Argentina
La gestión del nuevo operador estará a cargo de Metrotel, controlada por los fondos de inversión:
- Nippur Fiber Holdings LLC (51 % de las acciones, vinculado a Luis Blaquier y Sebastián Caputo).
- Beacon LLC (49 % de las acciones, asociado al empresario Ralph Booth).
Metrotel utilizará bajo licencia exclusiva la marca Tuenti, nacida en España en 2006 y consolidada en Argentina como una plataforma de conectividad de perfil joven y digital.