La Municipalidad de Rosario puso en marcha de manera oficial “Rosario Te Escucha”, una nueva línea telefónica gratuita de atención permanente orientada a brindar contención, escucha activa y acompañamiento personalizado a las personas mayores que transitan situaciones de soledad no deseada o aislamiento social.
Cómo funciona el servicio y qué profesionales participan
La iniciativa quedó formalmente presentada en las instalaciones de la Escuela Municipal de Gerontología Dr. Marcos Berezovsky. El servicio centraliza su funcionamiento a través de la línea telefónica 341 756 6844, la cual se encuentra disponible las 24 horas, de lunes a lunes.
A diferencia de los canales automatizados habituales, desde el municipio remarcaron que del otro lado de la línea siempre habrá una persona real dispuesta a dialogar, descartando el uso de inteligencia artificial. El equipo de operadores y profesionales está conformado por psicólogos, trabajadores sociales, equipos técnicos municipales y voluntarios capacitados pertenecientes a la Universidad Nacional de Rosario (UNR), trabajando en coordinación directa con el Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias (SIES).
Un enfoque activo contra la soledad no deseada
Durante la presentación oficial, las autoridades locales destacaron que el programa no funcionará únicamente de manera pasiva ante la recepción de llamadas de emergencia, sino que implementará un sistema activo de seguimiento. Esto incluye la posibilidad de coordinar llamadas periódicas de control y articular recursos territoriales para conectar a los adultos mayores con propuestas recreativas, culturales y sanitarias en sus propios barrios.
La creación de este dispositivo surge tras detectarse un incremento sostenido en la demanda social vinculada a personas de la tercera edad que viven solas y atraviesan situaciones de vulnerabilidad o falta de acompañamiento vincular. Con esta herramienta, el Estado local busca tender un puente directo para garantizar el bienestar integral y la integración comunitaria de este sector poblacional en constante crecimiento demográfico.