El diputado provincial Germán Scavuzzo presentó un proyecto de ley que busca regular las cobranzas extrajudiciales de deudas de consumo en la provincia de Santa Fe. La propuesta apunta a poner límites al hostigamiento, la intimidación y las prácticas abusivas por parte de agencias y acreedores, sin impedir que una deuda legítima pueda ser reclamada por las vías correspondientes.
La iniciativa surgió a partir de una propuesta de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario, encabezada por Nadia Amalevi y Ariadna Ciammarrello, ante la presidenta del Concejo Municipal, María Eugenia Schmuck, impulsada por el preocupante incremento de denuncias por acoso financiero.
Puntos clave: Qué prohíbe y regula el proyecto de ley
El marco regulatorio aplicará a toda cobranza extrajudicial dirigida a consumidores domiciliados en Santa Fe, sin importar si la agencias o el acreedor operan fuera de la provincia:
- Límite de comunicaciones: Se establece un máximo de dos contactos semanales (solo uno semanal para consumidores hipervulnerables como jubilados, pensionados o personas con discapacidad).
- Franja horaria estricta: Quedan prohibidos los llamados y mensajes entre las 20:00 y las 9:00 horas.
- Prohibición de exposición social y laboral: No se podrá contactar a familiares, vecinos ni empleadores para informar o reclamar la deuda.
- Fin a las falsas amenazas judiciales: Se prohíbe el uso de términos engañosos como “embargo inmediato” o “secuestro de bienes” que simulen intimaciones judiciales inexistentes.
- Transparencia en el reclamo: Desde el primer contacto se deberá informar la identidad del acreedor, el origen exacto de la deuda y las vías para impugnarla. Tampoco se podrá presionar al consumidor para aceptar refinanciaciones durante la misma llamada.
- Responsabilidad directa: El acreedor no podrá eludir su responsabilidad legal alegando que la gestión fue tercerizada en un estudio de cobranzas.
Crecimiento crítico de las denuncias en Rosario
La urgencia del proyecto responde a las alarmantes cifras relevadas por el área financiera del Concejo de Rosario:
- 6.192 actuaciones totales registradas por la Oficina hasta agosto de 2026.
- 2.385 casos correspondieron de manera directa al Área Financiera (casi el 40% del total).
- 1.084 expedientes estuvieron relacionados específicamente con reclamos de deudas, hostigamiento o reportes en centrales de riesgo como Veraz y el Banco Central (BCRA).
Asimismo, los informes oficiales confirman que la problemática dejó de afectar únicamente a sectores vulnerables, extendiéndose a trabajadores registrados y familias de ingresos medios golpeadas por el endeudamiento.