Se puso en marcha una nueva edición del Cyber Monday, el evento masivo de compras online que se desarrollará del 2 al 4 de noviembre. Si bien representa una gran oportunidad para conseguir descuentos, también incrementa el riesgo de caer en estafas virtuales o engaños con falsas rebajas. Por este motivo, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe difundió un conjunto de recomendaciones clave para operar de forma totalmente segura.
Antes de concretar cualquier adquisición, los especialistas aconsejan consultar los precios de los días previos en los diferentes comercios para corroborar si el descuento promocionado constituye verdaderamente una rebaja real o si se trata de un valor inflado de manera artificial.
Asimismo, resulta indispensable revisar detalladamente las condiciones de financiación, chequear los límites disponibles en la tarjeta de crédito y calcular el importe final de la operación, el cual debe contemplar los impuestos aplicables, los costos de envío y cualquier otro cargo adicional que pudiera sumarse al monto inicial.
Precauciones digitales para evitar estafas online
La ciberseguridad es otro de los pilares fundamentales durante estos eventos masivos. Para garantizar que la transacción se realice en un entorno confiable, se recomienda ingresar siempre al portal oficial del Cyber Monday y desde allí acceder directamente a las tiendas oficiales adheridas, evitando por completo hacer clic en enlaces sospechosos que lleguen a través de correos electrónicos, redes sociales o servicios de mensajería.
En el plano técnico, es necesario comprobar que la dirección URL del sitio comience con “https://” y que cuente con el icono del candado cerrado, el cual indica que la conexión se encuentra cifrada. No obstante, se recuerda que este elemento por sí solo no certifica la legitimidad absoluta del comercio. Por otra parte, se aconseja realizar las operaciones utilizando equipos propios con conexiones seguras, mantenerse alejados de redes wifi públicas y asegurar que tanto el sistema operativo como el antivirus se encuentren correctamente actualizados.
Controles posteriores a la compra y derechos del consumidor
Los recaudos deben mantenerse firmes incluso después de haber efectuado el pago. Es vital guardar todos los comprobantes, tales como la factura electrónica, los correos de confirmación y las capturas de pantalla de la oferta, ya que servirán como respaldo documental indispensable ante cualquier eventual reclamo futuro. Del mismo modo, se sugiere monitorear de cerca los movimientos de la tarjeta para detectar consumos extraños, recordando que los cargos no reconocidos pueden ser cuestionados ante la entidad emisora dentro de un plazo de treinta días corridos desde la recepción del resumen.
Respecto a la normativa vigente, la Defensoría recordó que todos los productos nuevos cuentan por ley con una garantía mínima de seis meses, motivo por el cual es obligatorio exigir siempre el comprobante de compra. Además, rige el denominado derecho de arrepentimiento, el cual faculta al consumidor a cancelar la operación sin necesidad de esgrimir causa alguna dentro del plazo de diez días corridos contados a partir de la recepción del producto o de la contratación del servicio, quedando los gastos de devolución a cargo del vendedor.
Finalmente, en el caso de adquirir servicios turísticos o paquetes vacacionales, se sugiere leer con extrema atención las cláusulas de reprogramación y cancelación antes de validar el pago, evitando dejarse llevar por la urgencia de mensajes de marketing engañosos que apelan a la inmediatez. Ante cualquier duda o inconveniente legal, los ciudadanos pueden solicitar asesoramiento ingresando al sitio web oficial de la institución provincial.